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FAQ - Häufig gestellte Fragen
1. Kann ich Produkte importieren, die nicht in der Produktliste vorhanden sind?
2. Wie kann ich Waren bestellen? 3. Warum kann ich die Preise nur einsehen, wenn ich eingeloggt bin? 4. Warum muss ich als Neukunde im Voraus zahlen? Können Sie mir nicht eine Rechnung schicken? 5. Gibt es weitere Möglichkeiten das Geld zu zahlen? 6. Wie wird die Qualität der Ware gesichert? 7. Wie wird die Garantie geregelt? 8. Was kann ich mir unter Ersatzgeräte vorstellen? 9. Muß ich Provision oder andere versteckte Kosten für die Benutzung von Direktausasien.de zahlen? 10. Wie hoch sind die jeweiligen Transportkosten? 11. Kann ich die Transportkosten sparen und die Ware selbst abholen? 1. Kann ich über Direktausasien.de Produkte importieren, die nicht in der Produktliste vorhanden sind? Ja! Für individuelle Produktanfragen wenden Sie sich bitte über Kontakt an info@direktausasien.de. Gerne helfen wir Ihnen neue Produzenten für Ihre Produktpalette zu finden. Registrierte Händler können Waren einfach über unser online- Bestellsystem unverbindlich vorbestellen. Nachdem genügend Vorbestellungen eingegangen sind, bekommen alle Interessenten einen schriftlichen Kaufvertrag zugeschickt, den Sie dann ausgefüllt an uns zurück senden. Für eine Bestellung benötigen wir, zu den Produktdaten,die komplette Firmenanschrift, Ihre Rückrufnummer für eventuelle Rückfragen, sowie die gewünschte Lieferanschrift, sofern diese von der Rechnungsanschrift abweicht. Wir vertreten die Meinung, daß keiner unserer Kunden ein Interesse daran haben kann, daß seine Kunden wiederrum die Gewinnspannen der Verkäufer online nachvollziehen kann. Daher haben wir uns dazu entschieden, die Preise nur eingeloggten Usern zur Verfügung zu stellen. Direktausasien versucht alle Bestellungen so schnell und unkompliziert wie möglich abzuwickeln um Lieferzeiten zu optimieren. Sobald unsere Kunden ihre Vorbestellung schriftlich bestätigen, und wir den Eingang der Vorkassen der Neukunden verzeichnen, wird die Ware in Asien verschifft. Mit Einführung einer Rechnungsstelle müsste ein Mahnwesen betrieben, um die Identität unserer Kunden zu prüfen. Solche Maßnahmen würden Kosten verursachen, die wir nicht auf unsere Preise aufschlagen möchten. Nur so können wir Ihnen auch weiterhin günstige Preise anbieten! Für Händler, die häufiger ihre Waren bei Direktausasien.de kaufen, bieten wir die Möglichkeit des Rechnungskauf. Wir werden mit der Zeit weitere Zahlungsmethoden in unsere Webseite einbinden um Bestellungen noch einfacher zu gestalten. Bis dahin können Sie Ihre Bestellung mittels Banküberweisung bezahlen. Direktausasien legt grossen Wert auf die Qualität seiner angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Daher kümmert sich Direktausasien um regelmäßige Qualitätskontrollen vor Ort sowie um Musterlieferungen. Unseriöse Hersteller, die negativ auffallen, werden konsequent aus unseren Produzentlisten gelöscht. Darüber hinaus können unsere Kunden die Ware beanstanden, falls die Ware nicht der im Kaufvertrag vereinbarten Beschreibung, bzw. Funktion entspricht. Bei begründeten Herstellerfehlern, die innerhalb von 6 Monaten auftreten, hilft Direktausasien.de unverbindlich die Garantie beim Hersteller einzufordern, soweit mit der Ware ordnungsgemäß umgegangen worden ist, und der Käufer uns rechtzeitig über die Mängel schriftlich informiert. Wir bitten um Verständnis dafür, daß die jeweiligen Produktgarantien der Hersteller bei internationalen Einkäufen nicht generell vom Importeur gewährleistet werden können. Daher ist es für uns besonders wichtig nur mit seriösen Geschäftspartnern zusammenzuarbeiten. Bei speziellen Produkten bietet Direktausasien.de seinen Kunden eine eigene Gewährleistung, die für Direktausasien.de verbindlich ist. Zusätzlich bietet Direktausasien.de bei anderen Produkten - ab angegebener Bestellmengen - kostenlose Ersatzgeräte, sowie eine Vertragswerkstadt an, um eine nachhaltige Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Bei einigen Produkten bieten wir bei bestimmten Bestellmengen kostenlose Ersatzgeräte an, die unseren gewerblichen Weiterverkäufern als mögliche Austauschware für ihre Kunden dienen kann. Nein!, anders als bei anderen Webseiten ist der Gesamte Service garantiert kostenfrei. Der Kunde zahlt hier nur den vereinbarten Festpreis für die Ware, die Umsatzsteuer (absetzbar) sowie den Versandkostenanteil. Die Versandkosten für den versicherten Versand der Ware innerhalb Deutschlands entnehmen Sie bitte Ihrem Warenkorb und / oder Ihrem Kaufvertrag. Lieferkosten für Warensendungen in andere EU-Länder sowie für grössere Mengen derzeit nur auf Anfrage. Ja, soweit möglich können unsere Kunden ihre Waren entweder in Berlin oder Hamburg selbst abholen. Bitte vorher immer rechtzeitig anfragen! Weitere Fragen können Sie uns gerne unter Kontakt zukommen lassen. Ihr Direktausasien.de - Team |
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Letzte Änderung: 11.07.2010
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